مميزات خدمة عملاء شركة سامسونج تمتلك شركة سامسونج أفضل موظفين مدربين على استقبال جميع استفسارات العملاء ليكونوا الأفضل دائمًا مقارنة بباقي الشركات الأخرى. كما أن خدمة العملاء مستعدة لإستقبال جميع الشكاوى المقدمة من قبل العملاء، وتحاول على حل المشاكل في أقصر وقت ممكن، وذلك يسعد الكثير من العملاء. يمكن من خلال التواصل مع خدمة العملاء طلب الجهاز الذي نرغب به ليصل للعميل خلال 24 ساعة فقط، وبذلك العميل يوفر الكثير من الجهد. الموظفين لديهم قدر هائل من المعلومات للرد على جميع استفسارات العملاء، وذلك لأنه يتم تدريبهم بشكل جيد على أيدي خبراء متميزين. بالإضافة إلى أنه يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة سامسونج من خلال الأرقام الخاصة بهم أو من خلال الإتصال على الخط الساخن. كما يمكن للعميل زيارة أقرب فرع له، فتتميز شركة سامسونج أنها تمتلك العديد من الفروع ومراكز الصيانة موزعة على جميع المحافظات حتى لا يقطع العميل مسافة طويلة للوصول إلى المركز. كذلك يمكن التواصل مع الشركة من خلال الصفحة الرئيسية الخاصة بهم على الإنترنت والاستفسار عن كافة الأجهزة والعروض والأسعار التي تقدمها الشركة للعملاء. يمكنك دائما الدخول الى صيانة سامسونج ومشاهدة جميع خدمات الصيانة
صيانة ثلاجات سامسونج؟ في إمكانيتك زيارة توكيل سامسونج كفر الشيخ بكل سهولة وطلب حصول أعمال الصيانة ٠١٠٩٥٩٩٩٣١٤.
– عندما تلاحظ أن الموتور يهتز فقم بضبط وضع الموتور. – أحيانا تجد ان الموتور بلوف فقط قم بتغيير الموتور ( كباس). – فجأة تجد أنه لا يوجد تبريد بالفريزر غالبًا يكون السبب عدم وجود الكهرباء فقم بضبط الكابل بالفيشة. – عندما يكون الثرموستات لا يعمل وصيانته الوحيدة هي أن تقوم بتغيير الثرموستات. – اذا كان الموتور لا يعمل قم بتغيير المجموعة. – إذا لاحظت تسرب في الغاز مع انسداد في دائرة الغاز فقط قم بشحن الثلاجة. – إذا كانت الثلاجة لا تفصل و تعمل باستمرار و التبريد جيد فان العطل يكون من الثرموستات لا تعمل فقم بتغيير الثرموستات. – اذا كان هناك تسريب للمياه في أسفل الثلاجة فهذا يتم تشخيصه على انه عيب في العازل ويتم تزويد العازل. – قد تلاحظ أن جزء من الفريزر يبرد والجزء الآخر لا يقوم بالتبريد و السبب يكون عدم انتظام الثرموستات و يتم تغير الثرموستات. – قد تجد كهرباء كلما لامست الثلاجة من الخارج أي أن بها ماس كهربائي وهذا عيب في الثرموستات و إصلاحه من خلال تغيير الثرموستات. – في حالة وجود ثقب في الفريزر فإنه يكون بهذا الشكل تالفًا ولابد من تغييره. اعطال الثلاجات الديفروست 12 قدم بجميع أنواعها: – احيانًا تجد بعض الاهتزاز في طبق ثلاجات سامسونج التبخير فقط قم بضبط وضع طبق التبخير.
ومن خلال إعادة التقييم باستمرار، نعمل بجد لوضع مفاهيم العمل الخاصة بنا لإنشاء كيان أفضل وأكثر ذكاءً للشركة. وحيث إن صيانة سامسونج في مصر في تقدم وتطور في اتجاهات جديدة.
كذلك تقدم شركة سامسونج لعملائها كافة أنواع الأجهزة الكهربائية والمنزلية مثل: البوتجازات، والثلاجات ذات شاشة، وثلاجات، وسخانات، تلفزيونات، ولديها خبرة كبيرة في صناعة الغسالات أيضًا، تصنع الغسالات الاوتوماتيك، و الغسالات النصف اتوماتيك، والغسالات العادية، وتصنع الديب فريزر، والتكييف الذي لا يمكننا الاستغناء عنه في الوقت الحالي. تقدم شركة سامسونج ضمان طويل لعملائها مقارنة بباقي الشركات الأخرى ليستفيد من خلاله العميل بصيانة الجهاز صيانة دورية، وذلك يكون دليل على أن شركة سامسونج واثقة من المنتجات التي تقدمها لعملائها. وفي حال حدوث أى من الأعطال التي قد تحدث للأجهزة المنزلية وكان ذلك في خلال فترة الضمان، فذلك يجعل العميل لا يدفع تكاليف الصيانة، ويمكن استبدال الجهاز بجهاز جديد في حالة صعوبة صيانته تمامًا. الرقم الخاص بشركة سامسونج إذا كان يرغب العميل في طلب نوع من أنواع الأجهزة المنزلية أو يرغب في التواصل مع شركة سامسونج فيجب أن يتواصل مع ممثلي خدمة العملاء من خلال رقم الشركة. كما يمكن من خلال الإتصال بالرقم طلب الجهاز ليصل حتى باب المنزل، وبذلك يتم توفير الكثير من الوقت والجهد على العميل. تمتلك الشركة جميع الأجهزة المنزلية على أعلى مستوى، وترضي جميع أذواق العملاء، فتقدم لعملائها أجهزة معتمدة ومضمونة.
– صوت مروحة المكثف عالي أو بها صوت غريب فقط قم بضبط مروحة المكثف أو قم بتغيير ريشة مروحة المكثف. – إذا كانت الكابينة لا يوجد بها تبريد فهذا يدل على وجود تسريب واضح للغاز فقط قم بعمل شحن الفريون. – في حالة وجود تسريب غير واضح فإنه يتم عمل تغيير للكابينة و الشحن. – فجأة قد تجد أن التبريد أصبح شديد و تظل تعمل بدون ان تفصل قم بضبط وضع تدريج الثرموستات أو قم بتغيير الثرموستات. – عند لمس الثلاجة من الخارج من الاجناب تلاحظ وجود سخونة شديدة سببها هو التهوية الغير جيدة بالمكان و قم بوضع الثلاجة في مكان جيد التهوية. – يوجد تسريب للمياه داخل الكابينة هذا يدل على انسداد في فتحة تصريف المياه و يتم عمل تنظيف فتحة تصريف المياه. – يوجد ضعف في الفولت قم بعمل قياس الفولت. – إذا كان هناك تسريب مياه من خلف الثلاجة فهذا يدل على وجود عيب في طبق التبخير و يتم ضبط خرطوم التصريف أو يتم تغيير طبق التبخير. – تجمع الثلوج بشكل كثيف في الفريزر قد يكون السبب هو أن كاوتش باب الفريزر بعيد عن جسم الثلاجة ويتم ظبط الكاوتش في باب الفريزر، أو تغيير الكاوتش أو باب الفريزر كاملًا. الاعطال في الثلاجات النوفروست بجميع السعة: – حدوث كسر في ريشة مروحة المكثف قم بتغيير ريشة مروحة المكثف – حدوث صوت في مروحة الفريزر قم بضبط الصوت أو قم بتغيير الريشة.
ينصحك سيدتي مركز صيانة ميكروويف سامسونج بأن ترتبي الأطعمة بالتساوي بحيث تطهى جيدا وجهي الأجزاء السميكة مثل سيقان الدجاج باتجاه الخارج. نحو جدران الفرن رتبي الأطعمة من نفس الشكل والحجم معا. غطي الأطباق جيدا الغطاء يقلل من وقت الطهي ويوفر الطاقة ويقلل ايضا من احتماليه تناثر الطعام بفرن الميكروويف. ينصحك توكيل ميكروويف سامسونج بأن تقلّبي الأطعمة ولفيها كثيرًا فذلك يضمن توزيعًا متساويًا للحرارة بالميكروويف. يفضل ان تقطعي الأطعمة إلى قطع صغيرة فكما تعرفين سيدتي بأن القطع الصغيرة تُطهى بسرعة أكبر من القطع الكبيرة. استخدمي شوكة لثقب الطعام الذي يحتوي علي قشرة قبل الطهي وهذا لتفادي البخار المفاجئ اذا يسمح بخروج البخار اول بأول, عند استعمال خاصية إذابة الطعام يوجهك خبراء مركز صيانة سامسونج مصر بأن تتأكدي سيدتي من استخدام إعداد طاقة تذويب (40إلى 50 بالمائة من الطاقة الكاملة). عندها سيضمن لكي ميكروويف سامسونج تذويب الاطعمة بطريفة بطيئة ومتساوية، يساعد ايضا تقليب الاطعمة وتدويرها بين الحين والاخر الي اذابة الثلج بوقت اسرع.